退貨辦法

為保護消費者權益,依消保法規定,商品皆享有七天猶豫期的權益。

● 請於七天猶豫期內線上申請退換貨,並填寫退貨原因。我們將於退貨單成立後3-5個工作天內派宅配人員前往收件 (如超過期限則無法退貨退款,將取消申請或退還商品)。

猶豫期非試用期,商品需要全新狀態,且包裝完整 (含商品本體跟所有必需的完整配件、包裝袋、未拆吊牌/商標、未經洗滌等),請連同贈品、出貨明細一併退回,切勿缺漏影響自身權利。

商品因彩妝/香水/煙味等人為因素造成髒污損壞、吊牌/商標剪除、配件遺失不全,商品已下水、自行加工...等非商品原樣,恕無法接受退貨。

換貨僅提供同款更換不同尺寸/顏色,如有"更換其他款式"需求,請辦理退貨並重新下單。


○ 整筆退貨
 1.填寫「訂單客服系統」,告知您要整筆退貨(詳情可參考下方說明)。
      【路徑:登入會員→會員中心→購物消費紀錄→資料明細→訂單客服系統】

 2.FREE 輝盟會派遣物流公司至指定地址收件

 3.待 FREE 輝盟收到退貨商品且檢查無問題,即辦理退款。


○ 部分退貨:

1.填寫「訂單客服系統」,備註您要部份退貨的商品(詳情可參考下方說明)。
      【路徑:登入會員→會員中心→購物消費紀錄→資料明細→訂單客服系統】

2.FREE 輝盟協助成立一筆新的訂單,並通知您至新的訂單結帳。

3.FREE 輝盟派遣物流公司至指定地址收取退貨商品。

4.待 FREE 輝盟收到退貨商品且檢查無問題,即將舊訂單的款項退款給您。


○ 退款方式
  轉帳付款訂單:
  需提供與「訂購人」相同戶名之存摺影本,退款完成後會發電子郵件通知。
  「訂購人」與退款戶戶名不同時,請下載並填寫「退款帳戶非原訂單用戶切結書」,以加速退款作業。

  信用卡付款訂單:
  退刷至「原信用卡」,退刷完成後會發電子郵件通知。
  近期因應系統調整作業,超過14天或跨月刷退者,將採轉帳退款(短期因應措施)。

   請注意:
  整筆退貨,如原訂單金額不符免運門檻,您訂購時支付的運費恕不退回。
  部份退貨,如未達免運門檻/組合優惠,退款時會扣除運費/組合優惠。

訂單客服系統
○ 處理進度查詢

○ 我要申請退貨

○ 我要申請換貨

請選擇您要退換貨的商品並填寫

退換貨的商品:

ex.V領絞花長袖羊絨衫-混灰-M

退換貨的原因:

ex.瑕疵、改更尺寸、換顏色......

商品寄回方式:

ex.填寫完整姓名、手機、電話、地址

金額退款方式:

ex.選擇您想要轉入銀行帳戶、轉入退款抵用金帳戶

內容描述、上傳圖片:

可以附上圖片及文字說明,讓我們可以更加了解您的疑問,謝謝!

○ 資料表格回傳

○ 其他:如對材質的清洗以及保養有任何問題,歡迎詢問我們!

 訂單客服系統全部填寫完整的資訊後,客服人員收到時會盡速聯絡您,以便進行後續處理,不便之處敬請見諒!謝謝。

 

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