退貨辦法

為保護消費者權益,根據消費者保護法之規定,商品皆享有7天鑑賞期訂購正確商品。

商品-注意事項 
商品配送錯誤、商品瑕疪問題請與客服聯繫,FREE將會為會員特別處理。
鑑賞期非試用期,還請留意商品需為全新狀態,且保持包裝完整(含商品本體及所有配件、包裝袋、未拆吊牌/商標、未經洗滌…等)。
商品因彩妝/香水/煙味等人為因素造成髒污損壞、吊牌/商標剪除配件遺失不全,商品已下水、自行加工...等非商品原樣,恕無法接受退貨。
個人用品(如:口罩、香皂等)基於衛生考量,除商品本身有瑕疵、實際出貨與訂單不符可退換貨外,一經拆封、使用或消費者造成之外盒及產品變形,恕不接受退換貨。


物流配送-注意事項 
若退貨後總訂單商品金額未達2000元免運費門檻,將扣除出貨時的物流服務費100元,依您當初選用的付款方式做退款。
如辦理部分退貨後未達各式活動抵用券、折價券及優惠活動之條件,將重新計算訂單金額,再進行部份退貨商品之退費作業。

收到商品後七天鑑賞期內線上申請退貨,並填寫退貨原因。我們將於退貨單成立後3-5個工作天內派遣宅配人員前往收件。如超過期限則無法退貨及退款,本公司將取消您的申請並退回商品。
退貨包裹材積大小限制為45*30*30cm,如重新包裝超過此材積大小者,請與客服聯繫。
每張訂單僅提供一次免費退貨服務,故為避免爭議發生,請於申請退貨時確認退貨品項與欲申請的退貨商品正確無誤,再進行包裝辦理退貨,並請將包裏完整黏貼封好,若因未包裝完整,導致退回商品有遺漏,FREE將依實際收到之商品,處理退貨及退款。



官網活動-部分退貨 
原訂單總金額-商品折扣後的金額小計=退款的金額

1.
組合價商品如須部分退貨,無法針對其中單一商品進行退貨,須一起退。
EX:A+B組合價為3980元,無法針對A或B單一退貨,須A+B一起退。
2.滿額折扣商品如須部分退貨
EX:滿3000元折200元活動,如退貨完未滿3000元,故原訂單總金額-商品折扣後的金額小計=退款的金額

3.滿3000元加購價599元的活動,如退貨完未滿3000元,則此筆訂單須退回加購價商品,如未能退回完整贈品,將另收取贈品市價,請會員留意自身權益。

4.如辦理退貨後未達贈品贈送條件,請連同贈品、出貨明細一併退回,如未能退回完整贈品,將另收取贈品市價,請會員留意自身權益。

整筆退貨 
1.填寫「訂單客服系統」,告知您要整筆退貨(詳情可參考下方說明)。
【路徑:登入會員→會員中心→購物消費紀錄→資料明細→訂單客服系統】
2.FREE 輝盟會派遣物流公司至指定地址收件。
3.FREE 輝盟收到退貨商品且檢查無問題,即辦理退款。
4紅利經折抵後即失效,如有整筆退貨,恕無法以任何形式退還。
5.原發票將逕行作廢,將使用電子郵件方式通知發票已作廢。

6使用線上刷卡分期付款,如需退貨只採取整筆退貨無部份退貨,後續會安排全額退刷處理。

部分退貨(只退貨不換貨)
1.填寫「訂單客服系統」,備註您要部份退貨的商品(詳情可參考下方說明)
【路徑:登入會員→會員中心→購物消費紀錄→資料明細→訂單客服系統】
2.FREE 輝盟將派遣物流公司至指定地址收取退貨商品。
3.待 FREE 輝盟收到退貨商品且檢查無問題,即辦理部分退款。
4.原發票會先行註銷(會寄發電子郵件通知),並重新開立退貨後正確金額之新發票給您(會寄發電子郵件通知)。


退款方式
1.
轉帳付款訂單:
需提供與「訂購人」相同戶名之存摺影本,退款完成後會發電子郵件通知。
「訂購人」與退款戶戶名不同時,請下載並填寫「退款帳戶非原訂單用戶切結書」,以加速退款作業。
2.信用卡付款訂單:退刷至「原信用卡」。

3.請注意:
整筆退貨,如原訂單金額不符免運門檻,您訂購時支付的運費恕不退回。
部份退貨,如未達免運門檻/組合優惠,退款時會扣除運費/組合優惠。

訂單客服系統(會員中心→購物消費紀錄/心得分享→資料明細)

 

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